Como acompanhar a entrega do meu pedido
- Para rastrear a entrega do seu pedido, utilizamos serviços dos Correios ou de transportadoras. Após o envio da sua mercadoria, você receberá um e-mail no endereço cadastrado durante a compra contendo um link de rastreamento. Esse link permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido durante o transporte. Fique atento ao seu e-mail para garantir que tenha acesso a essa informação e acompanhe de perto a trajetória do seu produto até chegar até você.
Se você ainda não recebeu o seu pedido, aqui estão as medidas a serem tomadas:
- Caso ainda não tenha recebido seu pedido, é crucial que esteja atento ao rastreamento, pois a responsabilidade pelo acompanhamento é inteiramente sua.
- Se surgir algum problema com a entrega ou se o prazo previsto for ultrapassado, recomendamos entrar em contato conosco para uma verificação detalhada.
Como verificar o andamento do meu pedido
- Todas as fases do seu pedido são comunicadas ao cliente por e-mail. Adicionalmente, é possível acompanhar o andamento na seção "Meus Pedidos" em nosso site.
Posso alterar o endereço de entrega?
- Não é possível modificar o endereço de entrega após a conclusão do pedido. Por essa razão, é fundamental prestar atenção ao preencher os dados de entrega no carrinho de compras. Qualquer ajuste no endereço só pode ser efetuado ao realizar um novo pedido. Se o pagamento ainda não foi efetuado, recomendamos que refaça o pedido, incluindo a alteração de endereço na página de pagamento.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
- O tempo de entrega do seu pedido é determinado com base no seu CEP e é fornecido antes da conclusão da compra, expresso em dias úteis.
Caso não tenha ninguém para receber o pedido:
- Para garantir o recebimento do pedido, é essencial que o cliente forneça um endereço onde haja alguém autorizado para recebê-lo. Em situações em que não haja ninguém disponível, faremos até três tentativas de entrega em dias e horários distintos.
